Особенный банк — СберБанк

Перейти к основному содержимому
Официальный сайт Сбербанка России
Частным клиентамСамозанятымМалому бизнесу и ИП
О банке
Особенный банк
Справочный центр для бизнеса
Корпоративным клиентам
Финансовым организациям
Партнерам
Вакансии
Разработчикам
Открыть поиск по сайту
СберБанк Онлайн
Курсы валют
Офисы
Банкоматы
Изменить регион, текущий регион Ростовская область
ENG
СберПрайм+›
Кредиты
Ипотека
Карты
Вклады
Драгметаллы
Инвестиции
Платежи
Переводы
Страхование
Поддержка
Премиум

Частным клиентам
Особенный банк
Продукты и сервисы СберБанка для людей с инвалидностью
Особенный банк
Сервисы
Зрение
Слух
Моторика и координация
Ментальное здоровье
Гайды
Специальное обслуживание
Сообщите, если вам нужен сурдоперевод в офисе, пандус при входе или банкомат с аудиорежимом.
Для этого зайдите в приложение СберБанк Онлайн → «Профиль» → «Специальное обслуживание» или введите в строке поиска «Специальное обслуживание».
Без очереди
Выберите в меню электронной очереди пункт «без очереди» или обратитесь за помощью к менеджерам банка. Мы обслуживаем вне очереди: клиентов с инвалидностью, ветеранов, беременных женщин, родителей с детьми до трёх лет, родителей с детьми с инвалидностью.
Помощь менеджеров в офисах банка
Посмотрите список доступных офисов.

Зрение

Доступное приложение СберБанк Онлайн
Включите VoiceOver или TalkBack в настройках своего смартфона, и все функции приложения будут озвучиваться экранным диктором.

Озвучивание операций в банкоматах
Для незрячих клиентов работают банкоматы с гнездом для наушников — мы озвучили операции проверки баланса и выдачи наличных.

Банкоматы с голосовым сопровождением
Мы адаптировали часть банкоматов СберБанка для незрячих клиентов
Банкоматы с голосовым сопровождением
Банкоматы с голосовым сопровождением удобнее
Разъём для наушников
Если вставить в него наушники и карту, банкомат начнёт «разговаривать»: озвучит меню на экране и поможет снять наличные и узнать баланс по карте. Стандартный разъём — 3,5 мм.
Подписи шрифтом Брайля
У слотов для карты, выдачи наличных и чека.
Подключите проводные наушники к банкомату
Обратите внимание: не каждый банкомат с входом для наушников имеет голосовое сопровождение.
Вставьте карту
Возьмите карту рельефными надписями к себе, поверните её на 90 градусов по часовой стрелке и вставьте. Если вы неправильно вставите карту, банкомат вернет её  обратно.
Управляйте банкоматом с помощью клавиатуры
Цифровая часть клавиатуры — такая же клавиатура, как на телефоне. Цифра «5» отмечена точкой.
Справа от цифр находится ряд кнопок. Каждая кнопка имеет тактильную метку.
Первая кнопка сверху — кнопка «Отмена».
Вторая кнопка сверху — кнопка «Очистить».
Кнопка «Ввод» — третья или четвертая сверху, в зависимости от вида банкомата.
Найдите в списке
Чтобы найти ближайший озвученный банкомат, найдите свой город и улицу поблизости. Актуальный список адресов банкоматов в файле.
Позвоните
В круглосуточный контактный центр по номеру 900 с мобильного телефона — наши специалисты помогут вам найти ближайший озвученный банкомат.

Слух

Перевод на русский жестовый язык в офисах
Если вы общаетесь на русском жестовом языке, попросите сотрудника включить перевод на планшете.
Подробнее
Значок облачка с репликой, может означать чат
Онлайн-чат со специалистом банка
Задавайте вопросы специалисту в чате приложения СберБанк Онлайн или на сайте банка — кнопка находится в правом нижнем углу.

Сурдоперевод в офисах Сбербанка
Сервис для клиентов, говорящих на жестовом языке
Выбрать офис
Сурдоперевод в офисах Сбербанка
Почему необходим сервис сурдоперевода
Люди с нарушением слуха не любят ходить в банки
Большинство сотрудников не владеют жестовым языком
Финансовые термины слишком сложны для бумажной переписки
Попросите вызвать сурдопереводчика
Сотрудник офиса Сбербанка в любой момент может устроить видеозвонок с сурдопереводчиком, чтобы вы смогли задать все интересующие вас вопросы так, как вам удобно — и получить ответы в переводе на жестовый язык.
Офисы с сурдопереводом
На странице представлена карта в графическом виде.

Моторика и координация

Адаптированные офисы
Половина офисов СберБанка оборудована для клиентов на коляске. Адреса адаптированных офисов смотрите на сайте или уточняйте по телефону 900.
Официальный сайт Особенный банк — СберБанк

Добавить комментарий